Computer File
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN KANTOR POS BANDUNG
PT. Pos Indonesia merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang bergerak di bidang pelayanan jasa, khususnya pada pelayanan yang
berhubungan dengan jasa pengiriman surat-menyurat. Yang mana dalam
penelitian ini pelaksanaannya tersebut dilakukan oleh salah satu kantor pos yaitu
Kantor Pos Bandung yang menjadi objek penelitian dalam penyusunan skripsi ini.
Tujuan dan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana sikap
konsumen terhadap pelayanan Kantor Pos Bandung.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei,
sedangkan jenis penelitiannya adalah deskriptif analisis. Pengumpulan data
dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 116 responden dan wawancara
dengan pihak Kantor Pos Bandung. Metode pengambilan sampelnya adalah
purposive sampling.
Dan hasil penelitian kepada 116 responden dapat disimpulkan bahwa
sikap konsumen terhadap pelayanan Kantor Pos Bandung menunjukkan sikap
yang positif, meskipun ada juga yang bersifat netral atau kurang setuju. Tetapi
secara umum dapat dikatakan pelayanan di Kantor pos Bandung sudah cukup
baik.
Barcode | Tipe Koleksi | Nomor Panggil | Lokasi | Status | |
---|---|---|---|---|---|
skp12589 | DIG - FISIP | Skripsi | NIAG.MAN SYU a/04 | Perpustakaan | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing |
Tidak tersedia versi lain