Computer File

Efektifitas gaya kepemimpinan di PT. Telkom kantor divisi unit pelayanan pelanggan PT. Telkom Jatinegara Jakarta

Topik penelitian ini adalah Efektivitas Gaya Kepemimpinan Di PT. Telkom Kantor Divisi Unit Pelayanan Pelanggan PT. Telkom Jatinegara Kota Jakarta. Pemimpin sangat penting dalam mencapai tujuan organisasi, sehingga dapat diketahui keberhasilan atau kegagalan yang dialami, sebagian besar ditentukan oleh kualitas kepemimpinan. Dalam hal ini, pemimpin di Sektor Pelayanan Pelanggan PT Telkom Jatinegara di Kota Jakarta harus dapat menyesuaikan gaya kepemimpinan yang di gunakannya dengan situasi yang ada dalam hal ini adalah tingkat kematangan dari pegawainya. Setiap pemimpin yang memiliki gaya kepemimpinan yang sama, tidak akan sama efektif dalam semua situasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keefektifan orientasi tugas dan orientasi hubungan yang dimiliki oleh pemimpin terhadap tingkat kematangan bawahan yang dilihat dari ability serta willingness bawahannya.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif analisis yang merupakan suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran dengan tujuan untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis. Dalam penelitian ini hanya akan digunakan satu variabel yaitu gaya kepemimpinan situasional, dimana penulis hanya akan mendeskripsikan setiap jawaban dari responden untuk kemudian diambil kesimpulannya. Pengumpulan data penelitian dilakukan melalui hasil wawancara dan observasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemimpin atau atasan di sektor pelayanan pelanggan Telkom Kota Jakarta sudah memiliki orientasi tugas serta orientasi hubungan yang efektif, dan hal ini cocok digunakan pada bawahan yang memiliki ability dan willingness tinggi seperti yang dimiliki oleh karyawan PT Telkom Jatinegara di kota Jakarta.

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

No. Panggil

AP PUT e/15

Penerbit

Bandung : Program Studi Ilmu Administrasi Publik FISIP - Unpar., 2015

Deskripsi Fisik

xii, 88 p. : il. ; 30cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

6805 - FISIP

Pernyataan Tanggungjawab

Aldy Buntaran Putra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar